metody dzialania - PORTAL CX-CEM
Menu główne:
- ELEMENTY OTOCZENIA CUSTOMER EXPERIENCE
- strategia dzialania firmy
- cele dzialania
- duch druzyny
- edukacja i praktyka
- zakres obslugi
- relacje z klientem
- metody dzialania
- dostepnosc informacji
- obszary niedostepne
- misja spoleczna
- wspolnota dzialan
- SKLADOWE ORGANIZACJI
- ORGANIZACJA CX w firmie
- LUDZIE W ORGANIZACJI
- KOMPETENCJE
- ELEMENTY CXM w firmie
- << powrót
metody dzialania
Elementy obszaru CX > PARAMETRY CX-CEM
Kontakty z klientem realizowane sa poprzez wiele kanałów komunikacji. Do najwazniejszych nalezą:
kanał komunikacji bezposredniej
kanał komunikacji telefonicznej
kanał komunikacji elektronicznej
- rozmowy
