zakres wiedzy na temat strategii - PORTAL CX-CEM
Menu główne:
zakres wiedzy na temat strategii
PORTAL WIEDZY > PANEL MENEDZERA > Znaczenie wiedzy na temat strategii firmy
Strategia działania firmy to najważniejszy element tworzący zręby jej funkcjonowania . Strategie narzucana jest przez właścicieli lub kreowana jest przez osoby odpowiadająca za zarządzanie na na najwyższym poziomie zarzadzania organizacją.
Strategie powinny charakteryzować następujące cechy:
- ogólny charakter lub wielowątkowy charakter
- jednoznaczność w ramach modułowych watków merytorycznych
- mierzalność (KPI strategii)
Wiedza na temat strategii jest konieczna w rożnym zakresie, na różnych poziomach zarzadzania, gdyż określa ona nadrzędne elementy (must have/must be) nienegocjowane i niepodważalne.
Ze strategii i na jej podstawie powstaje operacyjny plan działania, który celowo i dużo bardziej szczegółowo opisuje zasady , zadania , cele szczegółowe a marketingowy plan działania stanowi podstawę realizacji wyznaczonych celów, metod i sposobów oraz priorytetów, kreślenie których jest elementem bezdyskusyjnym.
Większośc pracowników uważa, że ma prawo do znajomosci kontekstu i tresci umieszczonych w strategii. Ale nawet jeśli ma dostęp do dokumentu opisujacego strategię (tych kilku, kilkunastu punktów spisanych w ramach jednego dokumentu), to z pewnością nie zrozumie jej własciwego kontekstu, gdyż ich interpretacja jest stronnicza (nieobiektywna), można p[owiedzieć : ego/stanowisko- centryczna.
Pracownicy powinni miec stały dostep jedynie do sformułowań okreslajacych interpretację tych zapisów (sformułowań) pod kątem omawianego stanowiska pracy.
